Política de privacidad

TEO LABS SpA, RUT 78.518.165-4, software house con base en La Serena, Región de Coquimbo, Chile, es responsable del tratamiento de los datos que se recogen en teolabs.app. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a hola@teolabs.app.

Solo lo que tú nos entregas, y solo en estos casos:

• Formulario de cotización: tu nombre, correo electrónico y número de WhatsApp, más lo que respondes sobre tu proyecto (tipo, rango de presupuesto, plazo y mensaje).
• Agente de IA de demostración: la pregunta que escribes. No te pide datos personales y te recomendamos no incluirlos.
• WhatsApp y correo: si nos escribes por esos canales, lo que tú nos envíes.
• Navegación: solo si aceptas el aviso de cookies, datos de uso del sitio a través de Google Analytics (páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita), con la dirección IP anonimizada.

No recogemos datos sensibles ni datos de pago en este sitio.

• Responder tu consulta y preparar una propuesta o cotización.
• Contactarte por correo o WhatsApp sobre esa solicitud.
• Si contratas un proyecto, gestionar la relación comercial y mantenerte al tanto de su avance.
• Si aceptaste la medición, entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.

Tratamos tus datos porque tú los entregas y consientes al enviar el formulario o escribirnos, y porque son necesarios para responder tu solicitud y, si corresponde, ejecutar el contrato. La medición con Google Analytics se basa únicamente en tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies.

No vendemos ni cedemos tus datos. Para que el sitio funcione usamos estos proveedores, que los tratan por cuenta nuestra:

• Supabase: base de datos donde quedan guardadas las solicitudes del formulario.
• Web3Forms: envío por correo de cada solicitud del formulario.
• Google Cloud (Firebase App Hosting): servidores donde corre el sitio.
• Google (Gemini): procesa las preguntas del agente de demostración para generar la respuesta.
• Google Analytics: solo si aceptas la medición.
• WhatsApp (Meta): solo si eliges escribirnos por ese canal.

Algunos de estos proveedores pueden alojar la información fuera de Chile. Solo trabajamos con servicios que aplican medidas de seguridad reconocidas.

El sitio guarda en tu navegador tres preferencias técnicas que no te identifican: si aceptaste o rechazaste la medición, el tema claro u oscuro que elegiste, y que ya viste la animación de entrada (esta última se borra al cerrar la pestaña).

Las cookies de Google Analytics solo se instalan si aceptas el aviso. Si lo rechazas o lo cierras, no se carga ninguna herramienta de medición. Puedes cambiar tu decisión borrando los datos del sitio en tu navegador.

Las solicitudes de cotización se conservan mientras dure la conversación comercial y hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas borrarlas antes. Si contratas un proyecto, conservamos los datos necesarios durante la relación y el tiempo que exija la ley (por ejemplo, la tributaria).

Respecto de tus datos personales, puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué.
• Rectificación: corregirlos si están incompletos o equivocados.
• Supresión: que los eliminemos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro proveedor.
• Bloqueo: que suspendamos su uso mientras se resuelve una solicitud tuya.

Escríbenos a hola@teolabs.app desde el correo que usaste en el formulario. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente.

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Las solicitudes se guardan en una base con acceso restringido: no pueden leerse desde el navegador, solo desde nuestro servidor con credenciales privadas. Ningún sistema es invulnerable, pero si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

Si cambiamos cómo tratamos los datos (por ejemplo, al sumar una herramienta nueva), actualizaremos esta página y su fecha. Los cambios importantes los destacaremos en el sitio.